Содержание:
|
Главная / Для дилеров / FAQ В этом разделе мы собрали все наиболее часто возникающие вопросы, которые, как правило, задают менеджерам дилерского отдела наши потенциальные клиенты.
Вопрос 1: По какому каталогу работаем, как получить каталог Ответ: Мы работаем по собственному каталогу пленок ПВХ. Помимо каталога пленок, мы предоставляем Арт-каталог изображений для фотопечати. Комплект каталогов можно получить бесплатно с первым заказом, он будет вложен в коробку вместе с документами, или получить по почте оплатив счет - 300 рублей за любой каталог, 600 рублей комплект. Каждому нашему дилеру вместе с первым заказом предоставляется один бесплатный комплект. Заявку на каталог по почте можно отправить на эл. почту info@potolkoff.com с пометкой «Заявка на каталог» и обязательным указанием адреса получателя и телефоном контактного лица. Вопрос 2: Кто производитель пленки, какие цвета, фактуры, ширина. Ответ: Проблема в формулировке четкого ответа на этот вопрос в том, что большинство конечных потребителей или начинающих свой бизнес в секторе натяжных потолков предпринимателей пытаются связывать названия известных производителей натяжных потолков с пленкой из которой эти потолки сделаны. По организации поставки материалов наша компания ничем не отличается от компании «Барриссоль» или «Ньюмат», т.е. мы закупаем пленку у одних и тех же поставщиков. Производителями пленки являются крупные химические концерны, ориентированные на производство пленочных материалов из ПВХ, доля производства пленки для натяжных потолков от общего обьема выпускаемой продукции составляет не более 3-5%, поэтому нет ориентации на поддержание брэндинга по этой позиции, производство пленки для натяжных потолков считается малозначительным. На сегодняшний день мы поставляем пленку из Франции, Германии, Италии, закупаем в России. Нашими основными поставщиками пленок ПВХ являются производители: "CTN", "Renolit", "Alkor", "Pongs", "Malpensa", "Mondoplastika", "Оканит", "ИВНИИПик" Импортные пленки представлены: глянец ширина 1,3м, 1,8м, 2,0м, 2,7м более 100 цветов; матовый/сатиновый ширина 2,0м, 2,7м 15цветов; эксклюзивные фактуры (металлик, перфорация и т.д.) ширина 1,3м, около 30 фактур; имитация нубук ширина 1,4м, 12 цветов; бесшовные ткани ширина 3м, 4м, 5м, 10 цветов; транслюцидный материал (светопропускающий) ширина 2,0м, телесный. Российские пленки: матовый ширина 1,3м, более 15 цветов. Ответ: Вся информация доступна в дилерском разделе. Вопрос 4: Программа построения чертежей Ответ: Программа для построения чертежей предоставляется дилеру бесплатно. Описание работы программы Вы можете получить у Вашего менеджера. В случае затруднений построения чертежа в нашей программе дилер может обратиться к менеджеру или прислать чертеж по факсу Вопрос 5: Как сделать первый заказ. Ответ: Оформите заявку на получение дилерского статуса, после получения Вашей заявки с Вами свяжется менеджер дилерского отдела, проведет с Вами беседу с целью получения информации о Вашей компании и регионе Ваших будущих продаж. По результатам первой беседы принимается решение о возможности/невозможности работы с Вашей компанией в качестве дилера и Вам предоставляется ссылка на скачивание программы построения чертежей потолков. Первый заказ можно отправить на эл. почту менеджеру нашей компании (ссылка в раздел «контакты»). Чертеж должен быть построен в нашей программе с указанием артикула цвета и шириной полотна. В письме необходимо указать реквизиты плательщика, адрес доставки, транспортную компанию, контактное лицо и контактный телефон. Вопрос 6: Как заключить договор. Ответ: Ознакомившись с электронной версией договора и приняв решение о сотрудничестве с нашей компанией дилеру необходимо заключить договор с нашей компанией. Договор можно заключить одновременно с первым заказом. В коробку будут вложены договор, документы и каталог. Договор с печатью и подписью дилера должен быть отправлен в течении 10 дней с момента получения им заказа. Вопрос 7: Как проходит обучение. Ответ: Консультации Ваших специалистов по продажам проводятся нашими менеджерами дилерского отдела. Все наши менеджеры имеют опыт работы с розничными продажами и являются лучшими представителями. Обучение монтажной бригады из 2 человек наша компания проводит бесплатно. Теоретический курс обучения занимает 1 день и включает несколько лекций, читает наш технолог по монтажу натяжных потолков. По договоренности с менеджером монтажники-ученики направляются на наш розничный объект. На объекте наши монтажники ответят на все вопросы и покажут, как устанавливать натяжные потолки. Проезд и проживание Ваших специалистов организуете собственными силами. Вопрос 8: Как выглядит схема размещения заказа, какие формы оплаты и отправки в наш адрес. Ответ: Дилер присылает заказ по электронной почте (см. вопрос5) и получает ответным письмом счет. Счет выставляется в день размещения заказа при условии, что заказ получен не позднее 16.00 МСК. Оплата возможна только по безналичному расчету на наш расчетный счет. Если Вы не являетесь юридическим лицом или ИП, Вы можете сделать перевод от частного лица без открытия счета в банках Вашего города. После оплаты счета необходимо прислать платежку на факс (495) 646-1210, по получении платежки на факс заказ размещается на производство и изготавливается, по приходу денег на расчетный счет компании заказ отправляется дилеру. Изготовление заказа занимает от 1 до 3 дней. Срок доставки в любую транспортную компанию, выбранную дилером, с момента получения денег на счет нашей компании не превышает 3 дня. Доставка до офиса (склада) транспортной компании по Москве и МО производится бесплатно. Упаковка – бесплатно. Компания не несет ответственность за груз с момента передачи в транспортную компанию. Вопрос 9: Как упакованы заказы. Ответ: Полотна: упаковка - картон коробка 50*30*28, глянец проложен пенополиэтиленом, отдельные полотна упакованы в пенополиэтилен, пустоты засыпаны пенопластовой крошкой (зимний период). Багет: упакован в связки, скреплен скотчем, при необходимости возможна нарезка на короткие куски (стандартная длина 2,5м). |
